Behördengänge vereinfachen und Wartezeiten verringern

von Michael Dobler
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 System zur Online-Terminbuchung für das Bürgerbüro und Team Soziales & Integration Bensheim eingeführt

Bensheim. Einen neuen Reisepass beantragen, einen Wohnsitz an-, ab- oder ummelden oder die Halterdaten abmelden beziehungsweise ändern: Einen Termin dafür im Bürgerbüro Bensheim kann ab sofort ganz bequem von zuhause aus über PC oder Smartphone gebucht werden – und zwar zu jeder Tages- und Nachtzeit.

Zusätzlich zur Onlinebuchung per Computer oder Handy können sich die Bürgerinnen und Bürger über ein Terminal im Eingangsbereich des Bürgerbüros spontan zu den üblichen Öffnungszeiten einen Termin sichern, indem sie dort ein Ticket ziehen. Über dieses Aufrufsystem müssen die Besucherinnen und Besucher auch mit vorab gebuchtem Termin bei Ankunft ihren Termin bestätigen, damit die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wissen, dass der Termin auch tatsächlich wahrgenommen wird.

Das Team Soziales und Integration wird auch über die Online-Terminbuchung verfügen. Ab jetzt wird die Abteilung nur noch über Termine erreichbar sein. Termine können aber auch telefonisch unter 06251 – 140 ausgemacht werden.

„Neben der Erreichbarkeit rund um die Uhr verringern sich mit dem neuen digitalen Buchungssystem auch die Wartezeiten vor Ort. Das ist ein echter Gewinn für unsere Bürgerinnen und Bürger sowie die Stadtverwaltung gleichermaßen“, erläutert Erste Stadträtin Nicole Rauber-Jung.

Die Online-Terminbuchung ist ganz einfach über die städtische Website www.bensheim.de und über die Bensheim-App möglich. Im ersten Schritt wählt der Online-Nutzer sein Anliegen aus, in einem weiteren Schritt werden ihm alle dafür verfügbaren Terminoptionen angezeigt. Im neuen System ist nun eine Erinnerungsfunktion per E-Mail integriert. Zudem können Termine ganz einfach storniert werden. Diese werden dann wieder für andere Interessenten frei.

Mit der Online-Lösung für die Terminvergabe baut die Stadt Bensheim ihren digitalen Service für die Bürgerinnen und Bürger weiter aus. Das Online-Serviceportal auf der städtischen Website bietet bereits eine Vielzahl an digitalen Bürgerdiensten an, zu denen immer weitere Dienstleistungen dazukommen. So kann beispielsweise die Beantragung der Meldebescheinigung digital erfolgen oder die Nebenwohnung online an- oder abgemeldet werden. Alle digitalen Dienstleitungen der Stadt können zudem auch in der Bensheim-App erledigt werden– unter „Services“ finden sich so zum Beispiel das Fundbüro und alle weiteren Online-Services.

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